2020-12-05 言葉使い 客商売なので、新人のころから 言葉使いの研修があった。 「わたし」でなく「わたくし」 お客様は、「さん」でなく「さま」で呼ぶ。 「わかりました」でなく「かしこまりました」 「~ですか」でなく「~でしょうか」 今でも、覚えている。